Privacybeleid

INTRODUCTIE

Dit Privacybeleid, voor het laatst bijgewerkt op 2024-11-20, beschrijft de gegevensverwerkingspraktijken uitgevoerd door spinmamas-be.com (de “Website”). Wij houden ervan om zaken eenvoudig en begrijpelijk te houden voor onze klanten. Dat betekent ook duidelijk en transparant zijn over welke gegevens we verzamelen, en hoe en waarom we deze gegevens gebruiken. Daarom bevat deze pagina uitgebreide informatie.

Ons beleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken — of je nu alleen de Website bezoekt, een storting doet of een van onze spellen speelt. Dit beleid bevat mogelijk informatie die je nog niet wist over jouw privacyrechten, de omstandigheden waarin wij informatie over jou verkrijgen en delen, en hoe wij deze gebruiken om marketing te personaliseren. Neem daarom de tijd om alle secties zorgvuldig door te lezen.

Als wij materiële aanpassingen aan dit beleid doorvoeren, zullen we je hiervan op de hoogte stellen.

Let op: al onze medewerkers volgen regelmatig trainingen over informatiebeveiliging en zijn verplicht tot geheimhouding en naleving van interne procedures wanneer zij omgaan met jouw gegevens.

We hopen dat je deze pagina nuttig vindt. Mocht je vragen of zorgen hebben over gegevensbescherming, neem dan gerust contact op met onze Data Protection Officer via [email protected].

PRIVACYBELEIDSBELOFTE

De Website zal altijd de privacy van al haar klanten respecteren en beschermen. Jouw privacy is belangrijk — zowel voor jou als voor ons — en daarom doen wij de volgende belofte:

De Website is toegewijd aan het beschermen van jouw privacy. Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om jouw beleving eenvoudiger en beter te maken. We zullen jouw gegevens altijd veilig bewaren. We zijn eerlijk, helder en transparant over waarom we jouw informatie verzamelen en hoe we deze gebruiken. Waar jij keuzes of rechten hebt, zullen wij deze uitleggen en jouw wensen respecteren.

Om een opname te kunnen doen, moet een speler het gestorte bedrag minstens één keer inzetten voordat er uitbetaald kan worden. Deze procedure is in overeenstemming met anti-witwaspraktijken.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om aanvullende procedures te gebruiken om klantidentiteit te verifiëren (Know Your Client), zoals: een selfie met ID, of andere vormen van documentverificatie. Om een account te verifiëren, vereist het casino documenten (ID, betaalmethoden, energierekeningen etc.) in het Latijnse of Cyrillische alfabet. Als een speler niet in staat is dergelijke documenten te leveren, behoudt het casino zich het recht voor een videogesprek te eisen waarbij de speler zijn/haar documenten toont.

Spelers die storten in CAD kunnen alleen geld opnemen via EcoPayz, Interac, Instadebit en iDebit (een minimum stortingsbedrag via deze methoden is vereist om ze te activeren voor opname).

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om telefonisch contact op te nemen met het opgegeven telefoonnummer. Dit kan noodzakelijk zijn als onderdeel van de KYC-procedure. Totdat een account volledig is geverifieerd, zullen er geen uitbetalingen worden verwerkt.

WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD EN WANNEER?

Bij het registreren van een account:

jouw persoonsgegevens, zoals naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geslacht of geboortedatum;
identiteitsbewijs en bewijs van adres (voor verificatiedoeleinden);
financiële en bancaire gegevens (om de herkomst van geldbedragen te controleren bij transacties);
jouw login-informatie, zoals gebruikersnaam en wachtwoord.

Tijdens het gebruik van onze diensten:

informatie over jouw interactie met onze producten;
surfgedrag op de Website — zie ons Cookiebeleid voor details;
gegevens over jouw apparaat (bijv. model, besturingssysteem, IP-adres, browsertype, mobiele ID);
gespreksopnames — telefoongesprekken kunnen worden opgenomen ter controle van instructies, kwaliteitsdoeleinden, fraudepreventie, enz.;
informatie die je vrijwillig met ons deelt, zoals via sociale mediaprofielen.

Speciale categorieën gegevens:

Persoonsgegevens kunnen gevoelige gegevens bevatten — zoals gezondheidsoverwegingen gerelateerd aan verantwoord spelen.

Voor dergelijke gevoelige gegevens bestaan aanvullende beschermingsmaatregelen (zie paragraaf «Beveiliging van jouw gegevens en vertrouwelijkheid»).

WAAROM VERZAMELEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS EN OP WELKE BASIS?

Wij erkennen het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen als dienstverlener. In ruil daarvoor zijn wij volledig transparant over waarom wij gegevens verzamelen.

Ten eerste zijn deze gegevens noodzakelijk om jou de gevraagde diensten en producten te leveren. Daarnaast worden gegevens gebruikt om je ervaring te verbeteren en soms om contact met je op te nemen over belangrijke updates.

In sommige gevallen moeten wij gegevens verzamelen om te voldoen aan wetgeving.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgronden:

Onder het contract

Wanneer verwerking nodig is voor het uitvoeren van onze overeenkomst (zoals vastgelegd in de T&Cs):

leverbaarheid van onze diensten;
aanbieden van gaming- en weddenschapsdiensten;
administratieve meldingen (bijv. onderhoud, beleidsupdates);
verwerken van transacties.

Onder Gerechtvaardigd Belang

Zoals:

personaliseren van jouw ervaring,
productverbetering,
analyses en onderzoek,
marketingevaluatie,
direct klantcontact.

Indien je marketing niet wenst, kun je je altijd afmelden of privacyinstellingen wijzigen via Customer Service of via de Data Protection Officer.

Speciale categorieën gegevens

Deze mogen alleen verwerkt worden wanneer:

je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven;
je deze gegevens zelf openbaar hebt gemaakt;
het noodzakelijk is voor juridische claims;
het noodzakelijk is vanwege zwaarwegend publiek belang.

WANNEER DELEN WIJ JOUW INFORMATIE?

In principe delen wij geen persoonlijke informatie met derden voor marketing.

Gegevens kunnen wél worden gedeeld met:

wettelijke autoriteiten,
banken,
betaalproviders,
fraude- en verificatieservices,
auditors,
juridische partijen,
overnames/bedrijfstransfers.

Zelfs wanneer gegevens worden gedeeld, blijven ze gebruikt volgens dit Privacybeleid.

HOE LANG BEWAREN WIJ JOUW GEGEVENS?

Wij bewaren gegevens zolang dit nodig is voor:

wettelijke verplichtingen,
belasting- en licentieregels,
financiële archivering,
verdediging van juridische claims.

Minimaal vijf jaar na sluiting van een account — of langer indien vereist.

JOUW RECHTEN

Je hebt het recht op:

inzage
correctie
verwijdering
beperking
dataportabiliteit
bezwaar
intrekking van toestemming
klacht indienen bij toezichthouder

Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected].

Wij reageren binnen één maand, met mogelijke verlenging van één maand bij complexe verzoeken.

BEVEILIGING VAN JOUW GEGEVENS

Wij nemen uitgebreide beveiligingsmaatregelen, waaronder:

SSL-versleuteling,
veilige betaalgateways,
externe penetratietesten,
24/7 monitoring,
interne fraudedetectie,
professionele beveiligingspartners.

Bij verdachte activiteiten wordt een account direct geblokkeerd en onderzocht.