TERMS & CONDITIONS — NEDERLANDSE VERTALING

INTRODUCTIE

De volgende voorwaarden en bepalingen treden in werking op 2024-11-20. Lees voordat u met het spel begint zorgvuldig de sectie Algemene Voorwaarden. Door de site te gebruiken bevestigt u automatisch uw akkoord met de Algemene Voorwaarden.

De Engelstalige versie prevaleert.

ALGEMEEN

U begrijpt dat door deelname aan de spellen, u het risico loopt het geld te verliezen dat op uw account bij spinmamas-be.com (de “Website” of het “Bedrijf”) is gestort. In sommige rechtsgebieden kan online gokken illegaal zijn. U begrijpt en stemt ermee in dat de Website u geen juridisch advies of garanties kan bieden over de legaliteit van uw gebruik van de diensten van de Website. Het Bedrijf beweert niet dat de diensten van de Website voldoen aan de wettelijke vereisten in uw rechtsgebied. U gebruikt de diensten geleverd door de Website naar eigen keuze en volledig naar eigen inzicht, en aanvaardt daarbij het aansprakelijkheidsrisico wanneer u beslist of het gebruik van de diensten van de Website legaal is volgens de geldende wetgeving van uw rechtsgebied. U logt in op de Website en neemt deel aan de spellen op eigen risico.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het land van oprichting van het Bedrijf.

Deze Algemene Voorwaarden kunnen door het Bedrijf worden gewijzigd wanneer dat nodig wordt geacht. We zullen ons best doen om onze spelers per e-mail op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen. We raden spelers echter aan om deze pagina regelmatig te raadplegen en mogelijke wijzigingen te controleren.

Deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en het Bedrijf. Spelers moeten deze Algemene Voorwaarden volledig lezen voordat zij een account registreren. Indien u niet akkoord gaat met enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, dient u de Website niet te gebruiken of te blijven gebruiken.

U stemt ermee in communicatie van ons elektronisch (per e-mail), via SMS of telefoon te ontvangen (Hierna: “Communicatiekanalen”). Wij zullen met u communiceren via Communicatiekanalen of door kennisgevingen op de Website te plaatsen. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van aanbiedingen via e-mail van het Bedrijf. U kunt ook een verzoek tot uitschrijving indienen bij onze Support om geen SMS of telefoongesprekken meer te ontvangen. Wij behouden echter het recht om u essentiële informatie toe te sturen over uw account, saldo of functionaliteit van de Website, zelfs als u bent afgemeld voor reguliere e-mails.

Bepaalde delen van deze website kunnen inhoud bevatten die gericht is op volwassenen (18+), waaronder afbeeldingen, video’s of beschrijvingen van seksuele aard. Toegang tot dergelijke inhoud is strikt beperkt tot personen die minimaal 18 jaar oud zijn, of de leeftijd van meerderjarigheid hebben bereikt volgens hun land of regio. Door deze website te gebruiken bevestigt en garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd heeft volgens uw jurisdictie, dat u de Website bezoekt vanuit een locatie waar dergelijke inhoud legaal is toegestaan, en dat u geen minderjarigen toegang zult geven tot deze inhoud, direct of indirect.

AVAILABILITY OF GAMES — SPELBESCHIKBAARHEID

Houd er rekening mee dat sommige spellen mogelijk niet beschikbaar zijn in bepaalde rechtsgebieden, zoals vereist door het beleid van spelproviders, dat van tijd tot tijd kan veranderen.

Wij kunnen niet garanderen dat uitbetalingen, stortingen, winsten of bonussen die een speler — die woonachtig is in landen die zijn beperkt door de houder van de hoofdlicentie, software- en betalingsproviders — heeft verdiend of opgebouwd door middel van versleutelde internetverbindingen om de geolocatie te vervalsen, niet zullen worden ingetrokken of op verzoek door ons kunnen worden teruggevorderd. Dergelijke handelingen van spelers worden beschouwd als een schending van deze Algemene Voorwaarden en wij behouden ons het recht voor om uw account niet te openen, te schorsen of te sluiten, uw winsten in te houden en dergelijke gelden toe te passen op eventuele door u veroorzaakte schade.

Fashion TV Video Slot is niet beschikbaar in de volgende landen: Cuba, Jordanië, Turkije, Saoedi-Arabië.

Planet of the Apes Video Slot is niet beschikbaar in de volgende gebieden: Azerbeidzjan, China, India, Maleisië, Qatar, Rusland, Thailand, Turkije, Oekraïne.

Vikings Video Slot is niet beschikbaar in de volgende extra jurisdicties: Azerbeidzjan, Cambodja, Canada, China, Frankrijk, India, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Papoea-Nieuw-Guinea, Qatar, Rusland, Zuid-Korea, Thailand, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten van Amerika.

Narcos Video Slot is niet beschikbaar in de volgende gebieden: Indonesië, Zuid-Korea.

Daarnaast zijn Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse en The Invisible Man) uitsluitend beschikbaar in de volgende gebieden: Andorra, Armenië, Azerbeidzjan, Belarus, Bosnië en Herzegovina, Georgië, IJsland, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Rusland, San Marino, Servië, Oekraïne, Noord-Macedonië, Turkije, Oostenrijk, Cyprus, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Slowakije en Slovenië.

Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking om jackpots te winnen uit jackpotspellen aangeboden door NetEnt (zoals maar niet beperkt tot Mega Fortune en Arabian Nights): Australië, Azerbeidzjan, China, Denemarken, India, Israël, Italië, Japan, Maleisië, Qatar, Rusland, Spanje, Thailand, Tunesië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Oekraïne. Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om te voorkomen dat spelers uit deze landen toegang krijgen tot de spellen, maar indien spelers uit deze landen toch de jackpot winnen, zal de jackpotwin ongeldig worden verklaard.

Spelers uit Australië mogen de spellen van Amatic niet spelen.

Spelers uit de volgende landen mogen de spellen van Microgaming niet spelen: VS, Singapore, Italië, Denemarken, Zuid-Afrika, Frankrijk, VK, Spanje, België, Australië, Taiwan, Filippijnen.

Spelers uit Canada mogen de spellen van NYX (NextGen) niet spelen.

ACCEPTED CURRENCIES — GEACCEPTEERDE VALUTA’S

De website biedt de mogelijkheid om te spelen met de volgende valuta’s: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC en andere cryptocurrencies.

🇳🇱 WHO CAN PLAY — WIE MAG SPELEN

De Website accepteert uitsluitend spelers uit landen en geografische regio’s waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de bestaande gokwetten en regelgeving van de betreffende jurisdictie voordat hij/zij weddenschappen plaatst op de website.

De Website accepteert uitsluitend volwassen spelers (de minimumleeftijd is 18 jaar) en spelers die de leeftijd hebben bereikt die volgens de jurisdictie van de woonplaats van de speler is toegestaan voor online gaming. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de bestaande wetten en regelgeving in de betreffende jurisdictie met betrekking tot leeftijdsbeperkingen voor online gokken.

Het is volledig en uitsluitend uw verantwoordelijkheid om na te gaan en ervoor te zorgen dat u geen wetten overtreedt die op u van toepassing zijn door deel te nemen aan de spellen. Het storten van echt geld en spelen voor echt geld is onderworpen aan de wetten van uw land, en het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om uw lokale regelgeving na te leven.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om bewijs van leeftijd te vragen en de toegang tot de Website te beperken of het account te schorsen voor spelers die niet aan deze vereiste voldoen.

Spelers uit de volgende landen en hun territoria (“Beperkte Landen”) mogen geen echt geld storten en spelen: Verenigde Staten van Amerika, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Franse overzeese gebieden (Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Frans-Polynesië, Wallis en Futuna, Nieuw-Caledonië), Nederland, Israël, Litouwen, Nederlandse Antillen en Curaçao, Azerbeidzjan, Armenië, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan, Oekraïne. Het Bedrijf kan geen succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen garanderen indien de speler dit beleid inzake Beperkte Landen schendt.

Spelers uit de volgende landen die beperkt zijn door de Financial Action Task Force (FATF) mogen geen echt geld storten en spelen – van de zwarte lijst: Noord-Korea en Iran, en van de grijze lijst: Albanië, Barbados, Burkina Faso, Cambodja, Kaaimaneilanden, Jamaica, Jordanië, Haïti, Mali, Marokko, Myanmar (Birma), Nicaragua, Pakistan, Panama, Filipijnen, Senegal, Zuid-Soedan, Syrië, Turkije, Oeganda, Verenigde Arabische Emiraten, Jemen en Zimbabwe. Het Bedrijf kan geen succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen garanderen indien de speler dit beleid van de Algemene Voorwaarden schendt.

Wij accepteren ook geen betalingen en gebruikers uit de volgende landen en gebieden: Afghanistan; Amerikaans-Samoa; Barbados; Botswana; Burundi; Cambodja; Centraal-Afrikaanse Republiek; Cuba; Noord-Korea (DPRK); Democratische Republiek Congo; Fiji; Frankrijk; Guam; Iran; Irak; Libanon; Libië; Mali; Myanmar (Birma); Nicaragua; Pakistan; Palau; Palestina; Samoa; Somalië; Zuid-Soedan; Soedan; Syrië; De Krim-regio (Oekraïne); Trinidad en Tobago; Oeganda; Venezuela; Jemen; Zimbabwe.

GEBRUIK VAN SPELERSACCOUNT

Om weddenschappen te kunnen plaatsen via de Website, moet u zich eerst registreren op de website en een account openen.

U mag slechts één (1) account hebben. Slechts één account per huishouden, IP-adres of PC is toegestaan. Als u probeert meer dan één account te openen, kunnen alle accounts die u probeert te openen worden geblokkeerd of gesloten en kunnen alle weddenschappen ongeldig worden verklaard. Ook zullen eventuele stortingen, winsten of bonussen die u hebt verkregen of opgebouwd terwijl het duplicaataccount actief was, door u worden verbeurd en kunnen door ons worden teruggevorderd, en dient u op ons verzoek dergelijke opgenomen gelden terug te betalen. Indien u een nieuw account wilt openen, kunt u dit doen door contact op te nemen met support via [email protected]. Indien een nieuw account wordt geopend, zal het oude account worden gesloten. Indien u merkt dat u meer dan één geregistreerd account heeft, moet u ons onmiddellijk informeren. Het niet nakomen hiervan kan leiden tot blokkering van uw account.

U moet alle verplichte informatie invoeren die wordt gevraagd in uw registratieformulier, inclusief een geldig e-mailadres; indien u geen geldig e-mailadres invoert, kunnen wij u niet helpen om vergeten wachtwoorden te herstellen. Het is uw exclusieve verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de door u verstrekte informatie waarheidsgetrouw, volledig en correct is.

Als onderdeel van het registratieproces moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord kiezen voor uw login op de Website. Het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw inloggegevens veilig worden bewaard. U mag uw inloggegevens niet aan iemand doorgeven. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor misbruik van uw account door derden als gevolg van uw onthulling, al dan niet opzettelijk, actief of passief, van uw inloggegevens aan derden.

Voor de beveiliging van transacties maken wij gebruik van SSL-codering. Alle klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet aan derden verkocht.

Houd er rekening mee dat opnames worden uitgevoerd naar dezelfde methode als waarmee u heeft gestort. Als u bijvoorbeeld een creditcard gebruikt om te storten, moeten de winsten afkomstig van die storting via creditcard worden teruggestuurd.

Alle informatie die u verstrekt aan het Bedrijf gedurende de geldigheidsduur van deze overeenkomst is waar, volledig en correct, en u dient het Bedrijf onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in dergelijke informatie.

U mag geen geld overdragen van uw account naar andere spelers of geld ontvangen van andere spelers op uw account, noch accounts overdragen, verkopen en/of verwerven.

Er kunnen omstandigheden ontstaan waarbij een weddenschap door ons is bevestigd of een betaling door ons is gemaakt op basis van een fout. In al deze gevallen behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle geaccepteerde weddenschappen met betrekking tot dergelijke fout te annuleren, of om de fout te herstellen door de weddenschappen opnieuw te verrekenen tegen de juiste prijzen/spreads/voorwaarden die beschikbaar hadden moeten zijn op het moment dat de weddenschap werd geplaatst zonder deze fout.

Indien de gebruiker zich bewust wordt van mogelijke fouten of onvolledigheden in de software, stemt hij/zij ermee in hiervan geen voordeel te trekken. Bovendien stemt de gebruiker ermee in eventuele fouten of onvolledigheden direct te melden aan het Bedrijf. Indien de gebruiker nalaat de verplichtingen uit deze clausule na te leven, heeft het Bedrijf recht op volledige compensatie van alle kosten die verband houden met de fout of onvolledigheid, inclusief kosten voortvloeiend uit de fout/onvolledigheid en het niet melden door de gebruiker.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om betalingen in te houden indien er een vermoeden of bewijs bestaat van manipulatie van het casinosysteem. Strafrechtelijke stappen zullen worden ondernomen tegen elke gebruiker of andere persoon (personen) die het casinosysteem heeft/hebben gemanipuleerd of gepoogd dit te doen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk spel of evenement dat wordt aangeboden op de Website te beëindigen en/of te wijzigen.

Het is essentieel uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk te houden en niet te delen met anderen. U bent alleen verantwoordelijk voor alle acties of transacties die worden uitgevoerd via uw account. Elke persoon die toegang heeft tot uw account met de juiste inloggegevens wordt beschouwd als u, en alle transacties worden geacht door u te zijn verricht. Tenzij wij schuld hebben of grove nalatigheid hebben gepleegd, zijn wij niet aansprakelijk voor toegang door derden tot uw account of verliezen voortvloeiend uit ongeautoriseerd gebruik; dergelijk ongeautoriseerd gedrag wordt beschouwd als uw eigen handelen.

DEPOSITING — STORTINGEN

U mag alleen deelnemen aan de spellen als u voldoende saldo op uw account heeft voor dergelijke deelname.

Houd er rekening mee dat het minimumbedrag voor stortingen varieert afhankelijk van het land waarin u speelt. Het maximale stortingsbedrag is afhankelijk van de betaalmethode die u besluit te gebruiken. Daarnaast bieden wij spelers de mogelijkheid om te wedden met bepaalde cryptocurrencies, onder voorbehoud van de hierboven genoemde limieten.

Wij kunnen onder bepaalde omstandigheden een persoonlijk “bonusbedrag” crediteren op het account van een speler. De voorwaarden voor bonusverlening en de hoogte van de bonus worden bepaald door het Bedrijf en van tijd tot tijd op de website weergegeven. Als een account zowel echt geld als bonusgeld bevat, worden de bonusgelden pas beschikbaar voor weddenschappen zodra het bestaande echte geld is verbruikt. Indien u vóór het voldoen aan de bonusomzetvoorwaarden het hoofddeposito terugtrekt of overboekt, worden de bonusgelden en alle winsten behaald uit deze bonus verbeurd.

Let op dat bonussen specifieke bonusvoorwaarden bevatten (“Bonusvoorwaarden”). Deze zijn te vinden op de Website.

Het Bedrijf is geen financiële instelling en mag niet als zodanig worden beschouwd. Uw account genereert geen rente.

Gestorte bedragen zijn beschikbaar op het account binnen een redelijke tijd na bevestiging van de storting. Voordat een opname kan worden uitgevoerd, moeten alle eerdere stortingen zijn bevestigd.

De Website is geen valutabeurs en voert derhalve geen handel of uitwisseling uit tussen valuta’s.

U mag uitsluitend uw eigen persoonlijke creditcard/debitcard of een andere betaalmethode gebruiken om uw account te financieren. De naam die verschijnt op de creditcard of geregistreerd is bij de betalingsmethode die wordt gebruikt voor stortingen of uitbetalingen, moet overeenkomen met de naam die geregistreerd staat op uw account.

Let op dat door de aard van cryptocurrencies stortingslimieten niet kunnen worden toegepast op stortingen gedaan via cryptobetaalsystemen. Indien u uw gokgedrag in het casino wilt beperken, gebruik dan een andere beschikbare optie.

Bij het storten met cryptocurrencies dient u ervoor te zorgen dat u een bedrag stort dat gelijk is aan of groter is dan het minimum stortingslimiet voor die specifieke munt, zoals vermeld op de stortingspagina van uw account. Stortingen onder deze limiet kunnen niet worden verwerkt door onze betalingsverwerker en zullen uw account niet bereiken en kunnen ook niet aan u worden terugbetaald.

Online gokken kan illegaal zijn in de jurisdictie waarin u zich bevindt; indien dit het geval is, bent u niet gemachtigd om uw betaalkaart te gebruiken voor deze transactie.

Het is de verantwoordelijkheid van de kaarthouder om de wetten van zijn/haar woonland met betrekking tot online gokken te kennen.

De deelname van minderjarigen aan de activiteiten die op deze website worden aangeboden is verboden.

U mag geen betaalmiddelen, betaalmethoden of accounts gebruiken die niet op uw naam staan en/of niet uitsluitend persoonlijk uw eigendom zijn. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gezamenlijke rekeningen, zakelijke of bedrijfsrekeningen, familierrekeningen en vergelijkbare financiële regelingen waarbij andere personen of entiteiten mede-eigendom, controle of claimrecht hebben. Naast andere rechten die wij hebben onder deze Voorwaarden of krachtens de wet, behouden wij ons het recht voor om eventuele bedragen die u stort in strijd met dit artikel te confisqueren, in te houden of van u terug te vorderen en/of te melden.

De acceptatie van uw storting impliceert geen enkele verklaring of garantie van onze kant. Indien wij uw storting accepteren, betekent dit met name niet dat uw account alle verificatieprocedures heeft voltooid, dat toekomstige stortingen zullen worden geaccepteerd, dat er geen verdere verificaties zullen worden uitgevoerd, of dat wij uw gebruik van de diensten goedkeuren of de legaliteit ervan in uw jurisdictie bevestigen.

WITHDRAWAL POLICY — OPNAMEBELEID

Het minimumbedrag voor opname varieert afhankelijk van uw land van verblijf en/of betaalmethode, variërend van EUR 50 tot EUR 120.

Indien wij uw account per vergissing crediteren met winsten die niet aan u toebehoren, hetzij door een technische fout in de uitbetalingstabel, menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag ons eigendom en zal dit van uw account worden afgetrokken. Indien u het bedrag dat niet aan u toebehoort heeft opgenomen voordat wij ons bewust worden van de fout, zal het verkeerd uitbetaalde bedrag (onverminderd andere mogelijke rechtsmiddelen die wij hebben) worden beschouwd als een schuld die u aan ons verschuldigd bent. In geval van een verkeerde creditering bent u verplicht ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

U erkent dat de fondsen onmiddellijk worden verbruikt en dat het Bedrijf geen terugbetalingen of annuleringen verstrekt. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om substantiële winsten in maandelijkse termijnen uit te betalen.

Wij behouden ons het recht voor om verificatieprocedures uit te voeren voor elke cliënt bij de eerste opname en op elk moment daarna, naar ons intern oordeel, zonder enige uitleg aan de speler over de redenen voor een dergelijk verzoek. Dergelijke verificaties kunnen bijvoorbeeld kopieën omvatten van het paspoort van de speler, nationale identiteitskaart, kopieën van nutsrekeningen, en/of kopieën van gebruikte credit-/debitcards voor stortingen.

Het is de verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat alle documenten die onderdeel zijn van het KYC-proces authentiek zijn. Valse of frauduleuze documenten kunnen leiden tot het in beslag nemen van stortingen en eventuele winsten van de speler.

Om een opname te voltooien moet een speler minimaal drie keer spelen met het gestorte bedrag voordat de opname kan worden uitgevoerd. Deze procedure is in overeenstemming met anti-witwaspraktijken. De speler is volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten en belastingen die op hun winsten worden toegepast volgens de wetten van de jurisdictie van de speler.

De Website ondersteunt uitbetalingen via Original Credit Transfer (OCT) van Visa en via Payment Transfer van Mastercard. Houd er rekening mee dat zelfs voor ondersteunde landen de Website niet in staat is succesvolle creditcardbetalingen in alle gevallen te garanderen, aangezien banken die creditcards uitgeven dergelijke transacties naar eigen goeddunken kunnen blokkeren of weigeren.

In het zeldzame geval dat een speler cryptogeld stort naar een ander cryptonetwerkadres (bijvoorbeeld BTC verzenden naar een BCH-adres), zal het Bedrijf geen poging doen het bedrag terug te halen, tenzij het bedrag hoger is dan €5000. In dat geval wordt een vergoeding van 0.1 BTC in rekening gebracht voor het terughalen van de verloren fondsen om kosten van terugvordering te dekken; dit biedt echter geen garantie dat de fondsen kunnen worden teruggehaald.

De interne werkvaluta van de Website is de Euro. Als u in andere valuta transacties uitvoert, kan het bedrag dat van uw creditcard wordt afgeschreven iets hoger zijn dan het weergegeven bedrag ten tijde van de transactie, als gevolg van valutaomrekeningen door uw bank en/of het betalingsverwerkingssysteem.

De verwerking van opnames door het Bedrijf kan tot 3 werkdagen duren. Zodra een opname succesvol is verwerkt en vrijgegeven door het Bedrijf, wordt de betaling uitgevoerd door banken en andere financiële instellingen, waarvan de verwerkingstijd varieert afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door deze of andere derden.

U erkent dat opnames via bankoverschrijvingen in uitzonderlijke gevallen onderhevig kunnen zijn aan extra kosten door tussenliggende banken. Deze kosten vallen buiten de invloedssfeer van het Bedrijf.

Het maximale opnamebedrag dat aan een speler kan worden uitbetaald is €/$1.000 per dag, €/$3.000 per week en €/$10.000 per maand, tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie of van toepassing volgens de VIP-rang van de speler. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hogere VIP-status, uitsluitend naar goeddunken van het Bedrijf. De relevante opnamelimieten zijn beschikbaar in de kassasectie bij opname.

Indien u meer wint dan €/$10.000, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de uitbetaling op te splitsen in maandelijkse termijnen van maximaal €/$10.000 totdat het volledige bedrag is uitbetaald.

Wij behouden ons het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren (Know Your Client) bij uw stortingen op elk moment, inclusief de eerste storting.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke KYC- en andere controles uit te voeren die wij noodzakelijk achten om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om het Bedrijf te beschermen tegen fraude, waaronder het uitvoeren van een telefoongesprek naar het opgegeven nummer in uw account. Geen opnames zullen worden verwerkt totdat deze controles naar tevredenheid van het Bedrijf zijn voltooid, en het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging van opnames als gevolg van dergelijke controles.

U erkent dat opnames via bankoverschrijving in uitzonderlijke gevallen kunnen worden onderworpen aan extra kosten door tussenliggende banken. Deze kosten vallen buiten de invloed van het Bedrijf en zijn beperkt tot het equivalent van EUR 16.

Wij zijn geen financiële instelling en mogen niet als zodanig worden beschouwd. Uw account genereert geen rente en er worden op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten aangeboden.

Wij zullen uw verzoek tot opname pas verwerken na verificatie van uw identiteit en uw activiteiten op de Website, zoals verder beschreven in deze Voorwaarden. Zelfs als u besluit uw opnameverzoek te annuleren, blijft uw verplichting om met ons samen te werken met betrekking tot dergelijke verificaties van kracht.

RESPONSIBLE GAMING — VERANTWOORD SPELEN

Bij het aanvragen van zelfuitsluiting zal het Bedrijf onmiddellijk die account sluiten en de speler verhinderen om op die specifieke account te spelen. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om te voorkomen dat er nieuwe accounts worden geopend, maar het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat er geen andere accounts worden aangemaakt. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor potentiële verliezen op andere accounts.

Als speler heeft u de mogelijkheid om een verlieslimiet in te stellen op uw account (naast andere limieten).

🇳🇱 DORMANT ACCOUNTS — INACTIEVE ACCOUNTS

Een inactief (slapend) account is een account waarop een speler gedurende twaalf (12) opeenvolgende maanden niet heeft ingelogd of uitgelogd. Indien uw account als inactief wordt beschouwd, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om een maandelijkse administratieve vergoeding van €10 of het equivalent in een andere valuta (of het huidige saldo van uw account indien lager) in rekening te brengen zolang het saldo van uw account positief blijft.

U machtigt het Bedrijf om deze vergoeding af te schrijven van uw account aan het begin van de maand volgend op de dag waarop uw account inactief wordt verklaard, en aan het begin van elke volgende maand waarin uw account inactief blijft. Het Bedrijf stopt met het aftrekken van de vergoeding als het accountsaldo nul is of als de account opnieuw wordt geactiveerd.

Alle kosten die kunnen ontstaan bij de terugbetalingsprocedure zijn voor rekening van de speler.

🇳🇱 CLOSING OF THE ACCOUNT — SLUITEN VAN DE ACCOUNT

Gebruikers kunnen hun gebruikersaccount sluiten door contact met ons op te nemen via [email protected]. Het Bedrijf zal u alle fondsen van de gebruikersaccount terugbetalen. De methode van terugbetaling wordt uitsluitend bepaald naar eigen goeddunken van het Bedrijf.

Om te voldoen aan anti-fraudemaatregelen, voorkomen van witwassen van opbrengsten van criminaliteit en financiering van terrorisme en misbruik door de gebruiker, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de identiteit van de gebruiker te verifiëren tijdens de procedure van het sluiten van de account. Dit betekent dat het Bedrijf gerechtigd is om recente documenten van de gebruiker te vragen, een interview (Skype- of Zoomgesprek) te voeren met de gebruiker, om bevestiging van de herkomst van fondsen te vragen en/of een recente en duidelijke foto van de gebruiker met zijn/haar documenten naast zijn/haar gezicht — zelfs als de gebruiker eerder verificatie heeft doorlopen.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw gebruikersaccount te sluiten en u de fondsen terug te betalen die zich bevinden op het saldo van de gebruikersaccount, onder aftrek van de relevante opnamekosten, naar uitsluitend eigen goeddunken en zonder enige verplichting om een reden te vermelden of voorafgaand bericht te geven.

🇳🇱 DISCLAIMER OF LIABILITIES — AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

U bent als enige verantwoordelijk voor het rapporteren en afdragen van eventuele belastingen die op u van toepassing zijn onder relevante wetten voor eventuele winsten die u ontvangt van het Bedrijf.

U begrijpt dat door deel te nemen aan de spellen u het risico neemt geld te verliezen dat op uw account is gestort.

Het Bedrijf erkent of aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of verlies aan een speler en/of derde partij, veroorzaakt direct en/of indirect door:

fout, misprint, misinterpretatie, verkeerd horen, verkeerd lezen, verkeerde vertaling, spelfout, fout in verwerking, transactie- of technische fout, technische storing, registratieprobleem, duidelijke fout, annulering van een spel om welke reden dan ook;

Overmacht;

schending van de voorwaarden door de speler of derde partij;

samenspanning en/of criminele acties door de speler of derde partij;

advies of aanbevelingen verstrekt door het Bedrijf of derde partij via de diensten of Website;

fluctuaties op de financiële markt, waaronder maar niet beperkt tot variaties in wisselkoersen.

Het Bedrijf zal onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn jegens de speler, hetzij contractueel, onrechtmatig (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen of anderszins, voor enig verlies of schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de diensten of het niet voldoen aan de voorwaarden door het Bedrijf, dat niet redelijkerwijs te voorzien was door zowel het Bedrijf als de speler op het moment van het aangaan van de voorwaarden.

De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens een speler met betrekking tot alle verliezen die voortvloeien uit of verband houden met een ingezette weddenschap of gok van de speler — ongeacht de juridische basis — zal onder geen enkele omstandigheid het bedrag van de betrokken weddenschap of inzet overschrijden.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw account te sluiten en u het saldo terug te betalen (minus uitbetalingskosten), geheel naar eigen goeddunken en zonder verplichting een reden te geven of kennisgeving vooraf te doen.

ANTI-FRAUDBELEID

Het Bedrijf hanteert een streng anti-fraudebeleid en maakt gebruik van verschillende anti-fraudetechnieken en -middelen. Indien de speler wordt verdacht van frauduleuze handelingen, waaronder maar niet beperkt tot: deelname aan enige vorm van samenspanning met andere spelers; frauduleuze handelingen jegens andere online casino’s of betalingsproviders; chargeback-transacties met een creditcard of het betwisten van bepaalde betalingen; het aanmaken van twee of meer accounts; andere vormen van misleiding; of failliet verklaring in het woonland van de speler — dan behoudt het Bedrijf zich het recht voor om dergelijke accounts te beëindigen en alle uitbetalingen aan de speler op te schorten. Deze beslissing wordt uitsluitend naar het oordeel van het Bedrijf genomen, en de speler zal niet worden geïnformeerd of op de hoogte gesteld van de redenen voor dergelijke acties. Het Bedrijf behoudt tevens het recht om toepasselijke regelgevende instanties te informeren over frauduleuze activiteiten uitgevoerd door de speler, het uitstellen van spelrondes in enig spel, inclusief gratis spins en bonusfeatures, tot een later tijdstip wanneer geen inzetvereisten meer gelden, het laten staan van hoge inzetten op de tafel — bijvoorbeeld bij blackjack — en terugkeren naar het spel na voltooiing van de bonusinzetvereisten, het spelen van spellen met bonusgeld om in-game waarde op te bouwen, het verliezen van het bonusgeld en vervolgens het uitbetalen van opgebouwde waarde tijdens spelen met echt geld, het toepassen van strategieën die voordeel nemen van softwarefouten of systeemfouten.

Indien het Bedrijf kennis krijgt van enige gebruiker die een bonus of aanbieding heeft geaccepteerd met het uitsluitende doel om een positieve verwachte waarde te creëren op bonusrendement door gebruik van bekende praktijken gericht op uitbetaling van de bonus — dan zullen wij: onmiddellijke confiscatie van winsten afdwingen en sluiting van het account, met het recht om verdere opnames te weigeren. Een voorbeeld van voordeelspel is het uitstellen van een spelronde in enig spel — inclusief gratis spins features en bonusfeatures — tot een later tijdstip wanneer geen inzetvereisten meer gelden en/of het uitvoeren van nieuwe stortingen terwijl gratis spins of bonusfeatures nog beschikbaar zijn in een spel. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om eventuele opnames te blokkeren en/of alle winsten te confisqueren.

Het Bedrijf verbiedt spelerssamenwerking en staat geen enkele vorm van geautomatiseerde robots of geprogrammeerde hulpmiddelen toe om deel te nemen aan het spel.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw account te sluiten en u het bedrag op uw accountsaldo terug te betalen, onder aftrek van relevante opnamediensten, uitsluitend naar eigen goeddunken van het Bedrijf en zonder enige verplichting een reden op te geven of voorafgaande kennisgeving te verstrekken.

Indien u uw account heeft gefinancierd met een creditcard, behouden wij het recht voor om alle opnameverzoeken tot aan het totale gestorte bedrag uit te voeren als terugbetaling van eerder gedane aankopen. Indien uw opnames hoger zijn dan het totaal gestorte bedrag, wordt het surplus aan u uitbetaald via een van onze alternatieve beschikbare betaalmethoden.

Voordat een terugbetaling wordt uitgevoerd, zullen alle bonussen en winsten in uw balans worden afgetrokken alvorens het bedrag dat wordt terugbetaald te berekenen.

Indien enige creditcardaankopen worden beschouwd als een onaanvaardbaar veiligheids- of juridisch risico — hetzij door onze betalingsverwerkers, hetzij door het Bedrijf — zullen wij alle dergelijke transacties terugstorten naar de creditcard, en alle relevante autoriteiten en betrokken partijen hiervan op de hoogte stellen.

Indien u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op via e-mail.

Het Bedrijf behoudt tevens het recht om accounts te sluiten, betalingen op te schorten en winsten te confisqueren indien frauduleuze vormen van sportweddenschappen plaatsvinden, waaronder:

Uitbetaling van weddenschappen met echt geld na het vrijspelen van bonusbalans.

Weddenschappen op zeer kleine odds met het doel om echt geld te verbergen en de bonusbalans vrij te spelen.

Een periodiek herhalend patroon: wedden op de favoriet van een wedstrijd met echt geld, inzetten van de bonus.

RESTITUTIEBELEID

U bent vrij om contact op te nemen met ons klantenserviceteam volgens de instructies op de Website om ons eventuele klachten met betrekking tot onze diensten mee te delen.

Om een terugbetaling te controleren, moet u de volgende documenten verstrekken:

foto’s van beide zijden van uw paspoort, rijbewijs of een andere vorm van identiteitsbewijs;
bewijs van adres (bewijs van adres moet een foto zijn van een papieren document dat u in de afgelopen 90 dagen is toegestuurd — bijvoorbeeld een door de overheid uitgegeven document, een bankdocument, een factuur of soortgelijk;
als alternatief kunt u de originele PDF van een nutsrekening uploaden);
bankafschrift (waarop uw naam en rekeningnummer zichtbaar zijn indien u deze niet eerder als adresbewijs heeft verstrekt)

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat er een beslissing wordt genomen over de terugbetaling.

Indien een terugbetaling wordt toegewezen, zal het terug te betalen bedrag worden teruggestort op de spelersrekening, zal de speler hiervan op de hoogte worden gebracht en zal de procedure binnen 48 uur na de beslissing worden afgerond.

Indien u uw account heeft gefinancierd met een creditcard, behouden wij het recht voor om alle opnameverzoeken tot aan het totale gestorte bedrag te verwerken als terugbetaling van de aankopen die u heeft gedaan. Indien uw opnames hoger zijn dan het totaal gestorte bedrag, zal het overtollige bedrag aan u worden uitbetaald via een van onze alternatieve betaalmethoden die beschikbaar zijn.

Alvorens een terugbetaling wordt verwerkt, zullen alle bonussen en winsten in uw saldo worden afgetrokken voordat het terug te betalen bedrag wordt berekend.

Indien u een terugbetaling wenst aan te vragen, neem dan contact met ons op via e-mail.

Om de terugbetaling te verifiëren, moet u de volgende documenten verstrekken:

foto’s van beide zijden van uw paspoort, rijbewijs of andere vorm van identiteitsbewijs;
bewijs van adres (zoals hierboven gedefinieerd);
bankafschrift (zoals hierboven gedefinieerd).

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat er een beslissing wordt genomen over de terugbetaling.

Indien een terugbetaling wordt toegewezen, zal het bedrag opnieuw worden teruggestort op de spelersrekening, zal de speler hiervan worden geïnformeerd en zal de procedure binnen 48 uur na de beslissing worden afgerond.

Voordat een terugbetaling wordt verwerkt, zullen alle bonussen en winsten in uw balans worden afgetrokken voordat het terug te betalen bedrag wordt berekend.

Indien enige creditcardaankopen worden beschouwd als een onaanvaardbaar veiligheids- of juridisch risico — hetzij door onze betalingsverwerkers, hetzij door het Bedrijf — zullen wij alle dergelijke transacties terugstorten naar de creditcard en alle relevante autoriteiten en betrokken partijen op de hoogte stellen.

KLACHTEN

U bent vrij om contact op te nemen met ons klantenserviceteam volgens de instructies die op de Website te vinden zijn, om ons eventuele klachten met betrekking tot onze diensten mee te delen.

Klachten worden afgehandeld binnen de ondersteuningsafdeling en geëscaleerd indien het ondersteunend personeel het probleem niet onmiddellijk kan oplossen. U zult op redelijke wijze worden geïnformeerd over de status van de klacht.

Indien het geschil niet wordt opgelost op casinobeheerniveau, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke instantie, spelautoriteit of licentieverlener vermeld op de Website.

In het geval van een geschil stemt u ermee in dat de serverlogs en -registraties als de definitieve autoriteit zullen fungeren bij het bepalen van de uitkomst van elke claim. U stemt ermee in dat, in het onwaarschijnlijke geval van een meningsverschil tussen het resultaat dat op uw scherm verschijnt en het resultaat op de spelserver, het resultaat dat op de spelserver is geregistreerd zal gelden — en u erkent en accepteert dat onze registratie de uiteindelijke autoriteit zal zijn bij het bepalen van de voorwaarden en omstandigheden van uw deelname aan de betreffende online spelactiviteit en de resultaten van die deelname.

Wanneer wij contact met u moeten opnemen in verband met een dergelijk geschil, zullen wij dit doen via elk van de contactgegevens die in uw account zijn verstrekt.

SANCTIES EN BEËINDIGING

Indien u enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden overtreedt of indien het Bedrijf redelijke gronden heeft om te vermoeden dat u deze heeft overtreden, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om uw account niet te openen, te schorsen of te sluiten, de uitbetaling van uw winsten in te houden en dergelijke gelden toe te passen ter dekking van eventuele schade veroorzaakt door u.

U erkent dat wij de uiteindelijke beslissingsbevoegdheid hebben met betrekking tot de vraag of u de regels, voorwaarden of bepalingen op zodanige wijze hebt geschonden dat dit resulteert in uw opschorting of permanente uitsluiting van deelname aan onze site.

Het Bedrijf behoudt uitdrukkelijk alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten en Inhoud, en gebruikers mogen de Diensten of enige Inhoud niet gebruiken voor enig ander doel dan hetgeen hierboven is uiteengezet.

In het bijzonder mag een gebruiker onder geen enkele omstandigheid:

het copyright- of handelsmerkvermelding of andere eigendomsvermelding die is opgenomen in de Inhoud en/of kopieën van de Inhoud die zijn gemaakt onder deze Gebruiksvoorwaarden verwijderen;
enige Inhoud gebruiken op een wijze die enige rechten van het Bedrijf of van een derde partij kan schenden;
de Inhoud gebruiken op enige wijze die illegaal kan zijn of in strijd met de Algemene Voorwaarden van de Website;
de Diensten en/of de Inhoud gebruiken, reproduceren, wijzigen, bewerken, mixen of remixen, voice-overs of commentaar toevoegen, weergeven, uitvoeren, publiceren, distribueren, uitzenden, communiceren naar het publiek of circuleren naar derden, of exploiteren op enige wijze voor commercieel gewin.
‘Commercieel gewin’ kan bijvoorbeeld omvatten elke activiteit die reclame-inkomsten of abonnementsgelden genereert op basis van distributie of toegang tot de inhoud van het Bedrijf, of het verminderen van de noodzaak voor een derde partij om zich te abonneren op deze inhoud.
inhoud kopiëren, publiceren, herpubliceren of herverdelen, communiceren of verspreiden naar derden, of enige informatie die daaruit is verkregen op enigerlei wijze; of
enige inhoud archiveren of opslaan voor toegang door iemand anders dan een gebruiker.

INTELLECTUELE EIGENDOM

Het ontwerp van de Website en de Diensten, alle software die is opgenomen in de Website en Diensten, evenals de Inhoud, worden beschermd door auteursrechten, handelsmerken, patenten en andere intellectuele eigendomsrechten en wetten die eigendom zijn van het Bedrijf en/of zijn licentiegevers.

Een gebruiker mag de Inhoud alleen bekijken, downloaden en opslaan op een compatibel apparaat, afdrukken, gebruiken, citeren en aanhalen voor eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik, en onder de voorwaarde dat hierbij waar passend de juiste bronvermelding aan het Bedrijf wordt gegeven.

In het bijzonder mag een gebruiker onder geen enkele omstandigheid:

de copyright- of handelsmerkvermelding of enige andere eigendomsvermelding opgenomen in de Inhoud en/of in enige kopieën van de Inhoud die zijn gemaakt onder deze Gebruiksvoorwaarden verwijderen;
enige Inhoud gebruiken op een wijze die de rechten van het Bedrijf of van een derde partij kan schenden;
de Inhoud gebruiken op enige wijze die illegaal kan zijn of in strijd is met de Algemene Voorwaarden van de Website;
de Diensten en/of de Inhoud gebruiken, reproduceren, wijzigen, bewerken, mixen of remixen, voice-over of commentaar toevoegen, uitvoeren, publiceren, verspreiden, uitzenden, communiceren naar het publiek of in omloop brengen naar derden of exploiteren op enige wijze voor commercieel gewin.
‘Commercieel gewin’ kan bijvoorbeeld omvatten elke activiteit die reclame-inkomsten of abonnementsgelden genereert bij distributie of toegang tot de inhoud van het Bedrijf, of het verminderen van de noodzaak dat een derde partij zich abonneert op dergelijke inhoud;
inhoud kopiëren, publiceren, herpubliceren of herverdelen, communiceren of verspreiden naar derden of enige informatie die daaruit is verkregen op enigerlei wijze; of
enige Inhoud archiveren of opslaan voor toegang door anderen dan een gebruiker zelf.

NETENT T&C

Absolute Restrictie

NetEnt zal niet toestaan dat NetEnt Casino Spellen worden geleverd aan enige entiteit die opereert in een van de onderstaande jurisdicties (ongeacht of de NetEnt Casino Spellen door die entiteit worden geleverd in die jurisdictie) zonder de juiste licenties:

België, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Italië, Letland, Litouwen, Mexico, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika.

Geblokkeerde Gebieden

Alle NetEnt Casino Spellen mogen niet worden aangeboden in de volgende gebieden:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Australië, Bahama’s, Botswana, België, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Ecuador, Ethiopië, Frankrijk, Ghana, Guyana, Hongkong, Italië, Iran, Irak, Israël, Koeweit, Letland, Litouwen, Mexico, Namibië, Nicaragua, Noord-Korea, Pakistan, Panama, Filipijnen, Portugal, Roemenië, Singapore, Spanje, Zweden, Zwitserland, Soedan, Syrië, Taiwan, Trinidad en Tobago, Tunesië, Oeganda, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika, Jemen, Zimbabwe.

Geblokkeerde Branded Games Gebieden

De volgende NetEnt Branded Games hebben verdere beperkingen, naast de Geblokkeerde Gebieden hierboven vermeld:

Planet of the Apes Video Slot

Mag niet worden aangeboden in:
Azerbeidzjan, China, India, Maleisië, Qatar, Rusland, Thailand, Turkije, Oekraïne.

Vikings Video Slot

Mag niet worden aangeboden in:
Azerbeidzjan, Cambodja, Canada, China, Frankrijk, India, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Papoea-Nieuw-Guinea, Qatar, Rusland, Zuid-Korea, Thailand, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten van Amerika.

Narcos Video Slot

Mag niet worden aangeboden in:
Indonesië, Zuid-Korea.

Street Fighter Video Slot

Mag niet worden aangeboden in:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinië, Aruba, Barbados, Bahama’s, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Canada, Kaaimaneilanden, China, Chili, Clipperton-eiland, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa-eiland, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, Zuid-Korea, Suriname, Turks- en Caicoseilanden, Verenigde Staten van Amerika, Uruguay, Amerikaanse Maagdeneilanden, Venezuela.

Fashion TV Video Slot

Mag niet worden aangeboden in:
Cuba, Jordanië, Turkije, Saoedi-Arabië.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse en The Invisible Man)

Deze spellen mogen uitsluitend worden gespeeld in:

Andorra, Oostenrijk, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgië, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Rusland, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Turkije, en Oekraïne.